I Custodi di Memorie sono dei gemelli digitali basati sulle conoscenze sul personaggio che rappresentano (Digital Memo Twin). Agiscono come sentinelle interattive di questo passaggio, trasformando il visitatore da semplice spettatore passivo a interlocutore privilegiato della storia.

Il personaggio è un essere umano, ma potrebbe anche essere la personificazione di qualunque cosa (un essere immaginario, un’idea, un’azienda, una città, un edificio, un qualunque oggetto che abbia storie da conservare e da raccontare.

Un Custode Digitale è una "presenza" empatica, che non si limita a leggere informazioni da un archivio, ma ascolta l’interlocutore, lo capisce e interagisce in tempo reale, comunica con lui, adattando il proprio linguaggio all'utente. 

La missione strategica di Memo Twin è l'umanizzazione dell'IA. Non vogliamo realizzare semplici interfacce, ma "Talenti Digitali" dotati di presenza visiva fotorealistica. Questo approccio è importante anche per superare la barriera della diffidenza tecnologica, trasformando l'interazione uomo-macchina in un'esperienza empatica e fiduciaria.

Alla base delle capacità di dialogo ci sono i Large Language Models (LLM, (Modelli Linguistici di grandi dimensioni), dei motori statistici incredibilmente sofisticati, addestrati su miliardi di pagine scritte. 

Un LLM non "capisce" il mondo come un essere umano, ma ha imparato a prevedere la sequenza di parole più probabile di fronte ad un testo (una richiesta o prompt), permettendo una conversazione fluida, naturale e multilingue. 

Tuttavia, essendo modelli generalisti, con una base di conoscenza enorme ma difficilmente controllabile, possono talvolta generare informazioni imprecise o inventate (fenomeno noto come allucinazioni).

Per garantire che ogni parola pronunciata sia autentica e verificabile, utilizziamo una tecnologia d’avanguardia chiamata Ancoraggio Documentale (in inglese RAG - Retrieval-Augmented Generation). L'Ancoraggio Documentale agisce come un "controllore" che impedisce all'Intelligenza Artificiale di “inventare" storie. 

Prima di formulare una risposta, il sistema consulta istantaneamente una base di dati blindata (Knowledge base) — composta da lettere autografe, diari personali, interviste reali e documenti d'archivio — e sintetizza una risposta basata esclusivamente su quelle fonti. 

Questo processo garantisce, in relazione alla correttezza e robustezza della base dati,  un rigore storico e una fedeltà filologica notevole: l'utente ha la certezza di dialogare con l'essenza documentata del personaggio, rendendo il Custode un testimone attendibile e una fonte d'ispirazione sicura per studenti, ricercatori e cittadini.